Les distributeurs sont parfois réticents à pratiquer le couponnage, car ils doivent en assurer la gestion en collectant les coupons et en se les faisant ensuite rembourser par les producteurs. Ces derniers versent une rémunération aux détaillants pour les inciter à participer à l'opération.
Although couponing is relatively expensive on a cost-per-response basis, it remains a heavily used promotional instrument. The objective is to add excitement and appeal to advertisements, generating a temporary lift in sales for a brand, stimulating trial of a new brand, and encouraging retailers to stock and display a brand.
Le couponnage est utilisé pour inciter le client à l'achat ou encourager sa fidélité (LOYALTY) à un produit ou à un magasin.
Dans le couponnage croisé (cross couponing), le coupon, imprimé au verso du ticket de caisse (receipt, sales slip), est distribué au client au moment de l'achat d'un produit chez un détaillant X. Le client peut s'en prévaloir pour obtenir une réduction chez le détaillant Y. Le terme désigne aussi la pratique selon laquelle le coupon distribué à l'achat d'un produit X donne droit à une réduction sur un produit Y.
Dans le couponnage ciblé (target couponing), des coupons sont envoyés aux clients ou aux clients potentiels en fonction de leurs caractéristiques socioculturelles et démographiques. Dans le couponnage sélectif (selective couponing, point-of-purchase couponing), le coupon est distribué en fonction des achats du client. Puisque la distribution des coupons est ciblée, ils ont de fortes chances d'être utilisés, ce qui fait augmenter le taux de remontée (redemption rate).Le couponnage électronique (ELECTRONIC COUPONING) utilise des moyens électroniques pour éditer les coupons; ceux-ci peuvent être présentés dans des circulaires électroniques (electronic circulars, e-circulars).
En France, malgré l'arrêté ministériel du 30-09-1991 rendant officiel le terme couponnage, l'emprunt *couponing reste très utilisé.
| Relation sémantique | Mot(s) relié(s) français | Mot(s) relié(s) anglais |
|---|---|---|
| Générique | PROMOTION DES VENTES | SALES PROMOTION |
| Instrument | COUPON | COUPON |
| Lieu | circulaire électronique | electronic circular, e-circular |
| Spécifique | COUPONNAGE ÉLECTRONIQUE | ELECTRONIC COUPONING |
| couponnage ciblé | target couponing | |
| couponnage croisé | cross couponing | |
| couponnage sélectif | selective couponing, point-of-purchase couponing |
