COUPON

Couponing refers to providing the customer with a piece of paper or an electronic circular entitling him or her to a price reduction. Such coupons may be distributed through advertising or direct marketing, and through electronic distribution.

Selon la loi, certaines indications doivent figurer sur le coupon : sa valeur, sa date limite d'utilisation, le nom et l'adresse de l'émetteur.

Le coupon est un outil de promotion qui est distribué par la poste, en porte-à-porte par l'intermédiaire d'une circulaire (circular) ou par la presse. Il pourra être inséré dans les journaux ou magazines sous forme d'encart libre (free-standing insert, FSI, fsi). On le trouvera également sur le conditionnement (PACKAGING) ou à l'intérieur des produits de consommation, ou encore sur support électronique comme dans le couponnage électronique (ELECTRONIC COUPONING).

La réduction à laquelle donne droit le coupon correspond à sa valeur nominale (face value).

Le coupon se distingue de la prime (PREMIUM), produit offert gratuitement ou à très bas prix à l'achat d'un article en promotion (promotional item).

Lorsque le coupon est distribué par le fabricant, il peut être utilisé dans tous les magasins qui distribuent le produit en question. Par contre, s'il provient d'un détaillant, il ne peut être généralement utilisé que chez celui-ci. Cependant, dans des secteurs particulièrement concurrentiels, un détaillant autre que celui qui a émis le coupon pourra accepter le coupon de son concurrent. Cette « tolérance » devient un outil de marketing.

Le bon de réduction différé (rain check) est un type particulier de coupon. Quand le détaillant tombe en rupture de stock pour un article en promotion (promotional item), le client peut bénéficier de la promotion une fois les stocks reconstitués.

L'expression *coupon-rabais fréquente au Québec au lieu de coupon de réduction est critiquable car, en toute rigueur, le rabais (allowance, rebate, markdown) ne s'applique qu'aux produits qui ont un défaut de qualité ou dont la livraison n'est pas conforme à la demande (livraison de 1000 pantalons bleus au lieu de 1000 pantalons noirs).