Les bureaux de prise de commande sont de plus en plus utilisés par les entreprises de vente par correspondance, en particulier les entreprises de vente par catalogue (CATALOG RETAILERS), car ils permettent d'établir un contact direct avec la clientèle.
Le bureau de prise de commande n'est pas un point de vente au détail, mais un point de commande et souvent de livraison. Les clients ne prennent donc pas immédiatement possession de la marchandise commandée; elle est ultérieurement livrée au domicile de l'acheteur ou dans un lieu désigné par celui-ci, ou encore au bureau de prise de commande.
Le bureau de prise de commande assure aussi la distribution de catalogues et de brochures, l'encaissement, le service après-vente, la mise en place et l'entretien, le retour et l'échange de la marchandise, etc.
Ne pas confondre le bureau de prise de commande avec la salle de vente par catalogue (CATALOG SHOWROOM), véritable point de vente où les clients prennent immédiatement possession des produits commandés.
Il se distingue également du comptoir catalogue (catalog desk), point de commande situé dans un grand magasin (DEPARTMENT STORE) qui pratique la vente par catalogue (CATALOG RETAILING) en tant qu'activité annexe.
Le terme relais catalogue, très utilisé en France, désigne un bureau de prise de commande exploité par une entreprise de vente par catalogue (relais Trois Suisses, relais La Redoute).
| Relation sémantique | Mot(s) relié(s) français | Mot(s) relié(s) anglais |
|---|---|---|
| Contraste | SALLE DE VENTE PAR CATALOGUE | CATALOG SHOWROOM |
| comptoir catalogue | catalog desk | |
| Moyen | ENTREPRISE DE VENTE PAR CORRESPONDANCE | MAIL-ORDER RETAILER |
| ENTREPRISE DE VENTE PAR CATALOGUE | CATALOG RETAILER |
