Système de vente hors magasin (NONSTORE RETAILING) dans lequel tout le processus de vente, du démarchage (canvassing) à la conclusion de la vente (closing the sale), s'effectue par téléphone, les produits vendus étant ultérieurement livrés au domicile de l'acheteur.
A system of NONSTORE RETAILING in which the sales process, from canvassing to closing the sale, is done over the phone, with the products ultimately being delivered to the purchaser's home.
<p>En français, la distinction entre <strong>vente par téléphone</strong> et téléachat (TELESHOPPING) est claire. Dans le téléachat, l'offre de produits s'effectue par l'intermédiaire de la télévision, le téléphone n'intervenant que dans la prise de commande. La distinction est toutefois moins évidente en anglais où les termes TELEPHONE SELLING et TELESHOPPING sont parfois employés indifféremment (et abusivement) pour désigner toutes les formes de vente faisant appel, d'une manière ou d'une autre, au téléphone.</p><p>La <strong>vente par téléphone</strong> se distingue aussi du télémarketing (TELEMARKETING) qui n'est pas une méthode de vente à proprement parler, mais une technique de communication utilisée en marketing direct (DIRECT MARKETING).</p>
