BACK ORDER

BACK ORDER

COMMANDE EN SOUFFRANCE <em>nf</em>, COMMANDE EN RETARD <em>nf</em>, COMMANDE EN ATTENTE <em>nf</em>, ARRIÉRÉ DE COMMANDE <em>nm</em>

Commande (order) ou partie d'une commande qui n'est pas exécutée immédiatement ou qui est en retard par rapport aux délais prévus.

An order or part of an order which is not completed immediately or is late with respect to the foreseen delivery schedule.

<p>Les <strong>commandes en souffrance</strong> entraînent le mécontentement du client et nuisent à l'image de la société. Le coût de rupture de stock (stock-out cost), ou coût de défaillance d'approvisionnement, reflète dans la comptabilité de l'entreprise les conséquences de la rupture de stock : chiffre d'affaires perdu, coût plus élevé du réapprovisionnement hâtif, perte de clientèle, etc. Le niveau de service en est affecté.</p>

<p>On dit des <strong>commandes en souffrance</strong> qu'elles sont à exécuter (outstanding). Il peut s'agir de commandes du client auprès du détaillant ou bien de celles du détaillant auprès du fournisseur.</p>

<p>Une rupture de stock (inventory shortage 2, stock-out) et les <strong>commandes en souffrance</strong> qui en résultent peuvent être évitées par un réapprovisionnement (REPLENISHMENT) régulier dans le cadre d'une bonne gestion des stocks (inventory management).</p>